“关于启动推荐2019“中国服务”•旅游产品创意案例及“工匠精神”案例的通知

各会员单位：

中国旅游发展正在进入新的阶段，伴随着中国旅游行业新阶段的推进与发展，文化和旅游融合发展需要新视野，期待新传播，释放新动能，倡导旅游“工匠精神”可以为旅游服务带来新的方向和生命力。因此中国旅游协会定于2019年开展“中国服务”·旅游产品创意案例及“工匠精神”案例在全国范围内的收集工作。

本次活动由旅游行业相关企业、行业协会以及消费者通过官方渠道进行推荐或自荐。我们希望通过2019年“中国服务”·旅游产品创意案例及“工匠精神”案例的发布，继续推动“中国服务”质量的提升，树立行业标准，推动国家软实力的提升，同期发现一批对客服务精益求精、不断创新的产品案例，和一批把工作或一件事情、一门手艺当作信仰来追求的具有旅游服务“工匠精神”的案例。

中国旅游协会将选择具有代表性的旅游产品创意案例和具有“工匠精神”的旅游行业服务案例在定于年底举行的2019“中国服务”·旅游产品创新大会上发言并向会员单位和行业推广其成功经验。

具体报名方式为：请填写相关资料（附件一/二），并将附件中的推荐表盖章后扫描，随同其它相关推荐申报文件（详情见附件）一起发至中国旅游协会邮箱CTAzgfw@chinata.com.cn，推荐或自荐截止日期为2019年8月30日。

推荐旅游产品创意案例应满足：

1）其形态应是某一类服务产品或某一种商业模式；

2）既可来自于旅游传统六要素，也可从新兴的泛旅游业态中选择（如互联网、生活方式类型产品）；

3）应在旅游市场具备很高的知名度和美誉度；

4）具备良好的体验性和借鉴价值；

5）具备较好的赢利能力或盈利前景；

6）优先选择侧重文旅融合、实现传统与现代结合、技术含量较高的案例；

7）每家单位仅限申报一个案例。

推荐“工匠精神”案例应满足：

1）旅游行业一线工作岗位从业人员（优先考虑直接对客服务的基层岗位员工）；

2）所提供的服务充分体现出极致、责任、坚守、专注、创新的精神；

3）同一岗位10年以上精益求精的工作经验；

4）获得业界同行和消费者高度的认可；

5）每家单位仅限申报一个案例。

报名推荐申报材料包含（所有项目均为必选）

◆（企业/个人）推荐表电子版与盖章扫描版（附件一/附件二）；

◆ 企业主要领导人介绍及大会确认出席函（附件三）；

◆ 三千字左右的项目介绍及汇报内容和品牌创业故事（具体要求详见附件四）；

◆ 三分钟企业宣传视频短片。短片要求：高清、体现具体申报旅游产品创意案例或申报“工匠精神”案例的全面介绍、项目特点、体现项目价值特色和应用场景、应有简体中文字幕及男声中文普通话画外音）；

◆ 企业PNG格式的logo。

                       中国旅游协会

                      2019年4月16日